Vos missions: HOTLINE Traitement des demandes liées aux téléphones mobiles :Réception et traitement des demandes de chargeur pour les GSM. Gestion des demandes de remplacement de GSM. Préparation des smartphones pour les utilisateurs. Réponse aux demandes d'informations sur l'utilisation des smartphones. Assistance sur la téléphonie fixe :Gestion des demandes de déménagement. Remplacement des combinés, cordons et jarretières défectueux. RESEAU Gestion des demandes liées au réseau :Prise en charge des demandes de déménagement des équipements réseau. Remplacement des cordons et jarretières défectueux. Brassage des prises réseau. Vérification du fonctionnement du protocole 802.1X. Vérification et résolution des problèmes d'adresses IP non attribuées via DHCP. Préparation des switches pour déploiement. Votre profil: Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'au moins un an d'expérience dans un poste similaire, ce qui vous confère une bonne maîtrise des missions qui vous seront confiées. Votre excellent sens relationnel facilitera les échanges avec vos collègues au sein du Groupe, favorisant ainsi un environnement de travail harmonieux et productif. Dynamique et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de vous adapter à différents contextes professionnels. Esprit d'équipe : Travailler efficacement avec les collègues pour atteindre les objectifs communs. Bon relationnel : Établir des relations positives avec les collègues, clients et utilisateurs. Polyvalent/e : S'adapter à diverses tâches et responsabilités au sein de l'équipe. Réactif/ve : Agir rapidement et efficacement face aux demandes et situations d'urgence. Sens de l'organisation, des priorités : Organiser son travail de manière efficace et hiérarchiser les tâches.