Responsabilités Accueil/Service et satisfaction de notre clientèle Fait du client sa priorité S'assure que le client reçoit le meilleur accueil Est en charge du service à la clientèle, s'assure que celle-ci soit entièrement satisfaite de son expérience au sein du restaurant (qualités relationnelles, rapidité du service à la clientèle, qualité de nos produits, etc) en ayant une attitude authentique, généreuse et accueillante Maitrise l'offre de produits et conseil les clients dans leur choix Effectue toute tâche qui pourrait s'avérer nécessaire à la bonne marche du restaurant : accueil clientèle, prise de commande (comptoir, bornes.), service, nettoyage, etc. Aide les clients à résoudre leurs difficultés et gère efficacement leurs réclamations, remarques ou suggestions éventuelles en faisant immédiatement appel à un membre de l'équipe d'encadrement Qualité/Préparation des produits Prépare les différents produits destinés à notre clientèle dans le strict respect des normes de sécurité alimentaire afin de proposer des produits de qualité, frais et servis chauds Propreté, organisation et sécurité Signale tout problème de sécurité au membre de l'encadrement présent Agit afin de conserver un restaurant propre en permanence Maintient constamment son poste de travail dans un excellent état de propreté ainsi que l'ensemble des zones publiques et privatives du restaurant Polyvalence La polyvalence s'entend par la possibilité d'être affecté, à chaque reprise du travail (ou au cours du travail) à l'un des postes suivants (liste non exhaustive), et généralement, toutes autres tâches qui pourraient s'avérer nécessaires à la bonne marche du restaurant Accueil clientèle Prise de commande (comptoir, tablette) Service à la clientèle au comptoir (tenir la caisse, assembler et servir les repas, .) de manière courtoise et rapide en s'assurant de la qualité des aliments servis et en respectant les modes opératoires Manipulation de l'équipement de production (frites, boissons, desserts, toaster, grill, etc.) Préparation des produits (pains, condiments, etc) Nettoyage au fur et à mesure de la salle clientèle, des postes de travail et d'une façon générale du restaurant (parties publiques, privatives, extérieures, salle de repos, toilettes privatives et publiques, etc.) Déchargement des camions de provisions et rangement des produits, transfert des aliments de la zone de stockage à la cuisine- comptoir, dans le respect des DLC et des règles de manipulation et de manutention, etc . Vider et nettoyer les poubelles Faire la plonge en respectant les étapes de nettoyage