Votre mission : Orchestrer les projets et optimiser les plannings. Analyser les résultats et les indicateurs clés pour piloter l'équipe vers l'excellence. Mettre en place des plans d'actions et des contrôles rigoureux pour améliorer la qualité et la performance des services. Motiver et encadrer une équipe, en créant un environnement de travail positif et collaboratif. Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux talents pour renforcer l'équipe. Gérer les évolutions technologiques et adapter les process de manière proactive. Être force de proposition pour identifier les axes d'amélioration et piloter les projets de transformation.