Poste en insertion, une priorité sera donnée aux candidats/tes résidant en Seine-St-Denis. Vos principales missions : Concevoir, mettre en œuvre et évaluer la stratégie de communication interne et externe de l'association pour valoriser son image, promouvoir ses actions et renforcer son engagement auprès des différentes parties prenantes. Gérer la vente en ligne via le site de e-commerce du Label Emmaüs en collaboration avec la Direction Élaborer et déployer le plan de communication en collaboration avec la direction Rédiger et concevoir des supports de communication : brochures, affiches, flyers, vidéos etc. Gérer et actualiser les contenus du site internet et des réseaux sociaux. Gérer la vente en ligne sur le site du Label Emmaüs : mise à jour régulière du stock de produits, prise de photos, description des produits, recherche des prix, back-office, inventaire etc. Traiter les commandes : vérification, validation, préparation des colis (emballage, protection.), organisation de l'envoi et expédition S'occuper du service client : réponse aux questions, gestion des réclamations, retours et remboursements Veiller à la qualité et à l'attrait des visuels et des descriptions pour maximiser les ventes Vous travaillez au sein d'une équipe mixte, salarié(e)s et bénévoles.