Votre mission: -Informer, conseiller et proposer le produit tarifaire et le service le plus adaptés aux besoins du client, en produits TER, VOYAGES et multimodaux -vous savez adapter votre dialogue à la typologie des clients (écoute, recherche des besoins, prescription, traitement des objections, modalités d'achat, concrétisation, conseil, facilitation au voyage). -Vous veillez au bon fonctionnement des automates et des valideurs. En situation nominale et dégradée, vous informez, accueillez, renseignez et orientez les clients. -Assurez, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution. -Participez à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements. -Assurez de manière autonome, accompagné d'un ou plusieurs collègues, des opérations d'accueil / embarquement en vérifiant les titres de transports Vous avez un très bon sens de l'écoute, ainsi qu'une grande aisance relationnelle. Ce poste est réservé UNIQUEMENT au public éligible à un CDD SENIOR, soit avoir plus de 57 ans et être inscrit/e comme demandeur/euse d'emploi depuis plus de 3 mois.