Offre n° 187HQBQ
Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Publié le 28 janvier 2025

Vos missions : - Assurer en priorité l'accueil de la clientèle et la renseigner, - Veiller à la totale satisfaction de la clientèle, - Vendre les chambres suivant les consignes données par la direction, - Respecter les procédures en fonction des normes ACCOR, - Assurer le contrôle des chambres, - Effectuer les tâches en fonction des listes correspondant à chaque service (réception matin, réception soir et réception nuit), - Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'établissement selon les directives de la Direction, - Veiller à respecter les horaires d'ouverture et de fermeture du bar - Appliquer les consignes de sécurité définies par la Direction Vous serez en charge du standard, des logiciels de réception, des plannings... ainsi que diverses tâches administratives et commerciales. Vous occuperez votre poste du matin, du soir ou de nuit. Vous pourrez être amené(e), à la demande de la Direction à : - Seconder ou remplacer les aides hôtelières en semaine ou les weekends si nécessaire, - Faire du démarchage commercial auprès des entreprises extérieures à l'effet de présenter l'établissement et ses services. Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
Selon profil et expérience

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Réceptionniste tournant polyvalent H/F

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL MERCURE

10 à 19 salariés

Site internet: http://www.mercure.com/fr/hotel-1421-hotel-mercure-quimper-centre/index.shtml

83 chambres - une terrasse extérieure de 500 m2 - des solutions événementielles haut de gamme via ses 4 salons modulables et son amphithéâtre de 206 places - un bar d'hôtel - une équipe professionnelle et investie Mme Helena LEFEBVRE