Lynx RH Nancy recrute pour son client spécialisé dans le domaine du gaz et de l'électricité, un(e) Animateur(trice) Clientèle pour renforcer le service Accueil et Ventes dans le cadre d'un surcroît d'activité. Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client tout en accompagnant les équipes?? Ce poste est fait pour vous?! Eléments du poste : Localisation : Metz Contrat : Intérim - Mission de plusieurs mois Démarrage : Dès que possible Vos missions: En tant qu'Animateur Clientèle, vous serez au coeur de l'activité, garantissant un service client irréprochable tout en soutenant les équipes en plateau. Vos missions principales à ce poste seront les suivantes : 1. Soutien et formation des équipes- Fournir aux conseillers clientèle les outils, informations et supports nécessaires à leur succès. - Animer des formations pour développer leurs compétences. - Mettre à jour les procédures et concevoir des supports pédagogiques adaptés. 2. Gestion des situations complexes- Prendre en charge les réclamations sensibles et les dossiers spécifiques (syndics, collectivités). - Rédiger des réponses adaptées aux cas complexes et assurer leur suivi. 3. Appui opérationnel- Apporter un soutien direct sur les appels et courriels. - Réaliser des contrôles qualité pour garantir le respect des procédures et des standards. Votre profil: Quel est le profil idéal pour ce poste ? Une personne proactive, organisée et dotée d'un excellent sens relationnel. Vos atouts : - Diplôme requis : BAC+2 à BAC+3 reconnu par l'État (ou expérience équivalente). - Compétences : Esprit d'équipe et capacité à fédérer. Gestion efficace des situations stressantes ou complexes. Rigueur, autonomie et organisation. Ce que l'entreprise est en mesure de vous offrir : Une rémunération attractive selon votre diplôme : - BAC+2 : 16,85 EUR/heure brut (salaire + primes). - BAC+3 : 18,51 EUR/heure brut (salaire + primes). Un cadre de travail dynamique et valorisant, avec une vraie opportunité de développement professionnel. Vous êtes prêt(e) à relever ce challenge ? Postulez dès maintenant et mettez vos talents au service d'une mission où votre contribution sera essentielle?!