EXPERTS & PARTENAIRES est un cabinet d'expertise comptable de plus de 30 ans d'expérience et nous sommes implantés à Seyssinet-Pariset ainsi qu'à Saint Jean de Soudain. Vous pouvez postuler par cette adresse mail : info@experts-partenaires.com Connaissances : Produits de l'entreprise Technologies utilisées Outils de gestion de la relation client Savoir-faire : Communication claire sur des concepts complexes Gestion du temps et des priorités pour répondre aux besoins clients Collaboration avec divers départements du cabinet Relationnel : Compétences écrites et verbales excellentes Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients Gestion du stress et des conflits de manière professionnelle Missions : Fluidifier la relation client - responsable de mission Mise en place du livret d'accueil et des documents nécessaires (mandats, lettre de mission, ...) Assurer l'organisation administrative, comptable et technique du client pour fluidifier les échanges avec le cabinet Suivre le maintien et l'amélioration de l'organisation dans le temps Relayer les demandes et assurer la coordination des demandes / réponses Alimentation des bases de données internes Présenter / informer / aligner les différents intervenants de l'équipe (comptabilité, social, juridique, ...) Captation des besoins et propositions de services Contrôle de la collecte de données Paramétrage des outils Former le client à l'organisation et à l'outil Collecte et fiabilisation de la donnée : accompagner le client dans son organisation administrative et à la performance Importation dans l'outil de production et suivi des points de contrôle Missions d'externalisation de la fonction administrative et de gestion que les clients peuvent être amenés à nous confier Nos avantages : - mutuelle y compris la part famille - tickets resto - chèques vacances - chèques cadeaux - télétravail possible - plus de 1300 clients - nous travaillons 100% dématérialisé - nos bureaux sont agréables et modernes - formation à nos outils et process