Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H Missions principales : Relation client et commerciale : Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients Gestion des devis : Vous analysez la demande et établissez un devis sous 48h Vous assurez les relances clients à la suite de l'envoi du devis Gestion des commandes : Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé Gestion des litiges : Vous analysez la nature du litige Vous analysez et traitez des SAV Renseignements aux clients Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets Profil recherché : Formation et expérience : Niveau Bac ou Bac +2 Expérience en relation client Expérience en administration des ventes serait un plus Compétences requises : Connaissances des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux Compréhension des contraintes techniques liées aux matériaux (acier, aluminium, inox...) et aux procédés de fabrication Qualités requises : Fibre technico-commerciale Sens relationnel et commercial Aisance au téléphone Autonomie et rigueur Conditions : CDI 39h/ semaine Prise de poste entre 8h et 8h30 Indemnités kilométriques prévues pour les trajets entre 20 et 40 km aller