Ville et Services, Service Autonomie à Domicile intervient depuis 1998 sur toute la Métropole du grand Nancy auprès de 1 350 adhérents dans le respect des personnes et des choix de vie de chacun. A compter de janvier 2024, Ville et Services intègre son PHARE lab, véritable Maison de l'autonomie, de l'accompagnement du soin et des aidants, lieu hybride permettant à la fois de poursuivre son activité d'accompagnement à domicile tout en développant des des ateliers de prévention de la perte d'autonomie, mais également des activités de lien social, des formations et conférences à destination des adhérents de l'Association, des professionnels et du bassin de vie. Dans le cadre de ce projet innovant, Ville et Services recrute son futur assistant qualité (H/F) afin d'accompagner au mieux le développement de l'Association tout en veillant au respect de notre politique Qualité qui s'inscrit durablement dans les attendus des politiques publiques et les recommandations de bonne pratiques professionnelles de la Haute Autorité de Santé (HAS). Dans le cadre de ses missions, l'assistant qualité (H/F) devra notamment : - Assister le comité de Direction dans le déploiement opérationnel de la politique qualité de l'Association; - Participer activement au pilotage des évaluations externes et internes, il /elle aura notamment pour mission de coordonner la prochaine évaluation externe conformément aux cahiers des charges de la HAS; - Participer activement au pilotage des actions de mise en conformité avec les attendus des politiques publiques; - Assurer la gestion usuelle de la démarche qualité - Réaliser la gestion administrative du système documentaire (mise en forme, classement, archivage) - Réaliser des vérifications de conformité ponctuelles - Réaliser, envoyer et analyser les enquêtes annuelles de satisfactions - Réaliser, envoyer et analyser les enquêtes de démarrage des prestations de service - Animer le comité de pilotage Qualité, animation des sessions, rédaction et envoi des convocations, réalisation des comptes-rendus Et plus globalement, évaluer les besoins de la structure et promouvoir une culture qualité et d'amélioration continue au sein du PHARE lab. L'assistant Qualité (H/F) est au cœur de toutes les actions menées au sein du PHARE lab et, est le garant du respect des process, de leur actualisation et de leur application à tous les niveaux de l'Association, de l'évaluation du besoin à la prestation de service en passant par la mesure d'impact social des activités menées. Compétences attendues : - compétences sociales : capacités relationnelles (écoute, empathie); rapidité et qualité d'exécution ; capacité à animer un groupe de travail ; capacité à fédérer - compétences techniques et organisationnelles : organiser des actions de communication ; mettre en place et rédiger des process qualité; rédiger des documents élaborés (formulaires, enquêtes, tableaux de bord) ; réaliser des logigrammes, évaluer l'activité dans une logique qualité ; contrôler l'application de procédure ; maitriser la suite office Un niveau BAC +2 minimum est exigé pour le poste. Vous êtes qualiticien (H/F) diplômé, à la recherche de missions variées et enrichissantes, capable de travailler en mode projet et de façon collaborative, ce poste est fait pour vous ! Secteur d'activité : médico-social La connaissance du secteur de l'aide à domicile est un véritable atout pour postuler à cette offre d'emploi. Le poste est à pourvoir à temps plein, en CDI, à compter de février 2025. Reprise d'ancienneté des salariés issus de la Branche de l'aide à domicile. Elément complémentaire de rémunération selon diplôme, en lien avec le poste.