Le Responsable d'un Drive est responsable de l'ensemble des éléments d'actifs (bâtiments et matériels) à sa disposition. Il est non seulement un commerçant mais aussi un logisticien, c'est principalement un travail d'entrepôt. Il n'y a pas de gestion des prix, de mise en place d'opérations en rayon, de merchandising etc... Les missions du Responsable du Drive sont: - Représentation de la Direction - Gestion du Personnel - Commerciale : o Animation du site et visibilité des produits o Représentation de l'enseigne auprès des clients o Traitement des litiges et des réclamations clients par mail si le Drive est autonome dans cette gestion - Organisation de la production : o Établissement des plannings (prévision des besoins en personnel) o Supervision et régulation de l'activité quotidienne o Préparation et livraisons des commandes - Gestion des produits o Approvisionnement o Inventaire o Gestion des alertes qualité - Responsabilité des biens et des personnes et responsabilité de la sécurité des personnes - Gestion des pannes techniques : o Activation du mode secours pour poursuivre l'activité malgré les pannes o Réorganisation des équipes pour faire face à la panne