*****Forum emploi ReQruTH du 14 février 2025****** A compétences égales priorité aux Benéficiares d'Obligation d'Emploi******* Filiale d'Actual Group, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts avec 14 bureaux implantés à travers la France 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. La Division Informatique recherche pour l'un de ses clients ESN situé à Levallois Perret, 2 Techniciens support help desk H/F Mission : Prendre en compte tous les tickets arrivant dans la file du niveau 1 dans les délais définis La prise en charge des utilisateurs se présentant au niveau de l'IT Desk La prise en charge des appels téléphoniques et des sollicitations utilisateurs Suivre et relancer les tickets en cours Gestion de son portefeuille incidents et demandes Amélioration continue du service Rédaction de procédures Le profil recherché Expérience 1 an minimum en support HD Anglais niveau intermédiaire B1 Organisation, rigueur, initiative, autonomie, sens relationnel, sens des priorités, confidentialité, sens du service à l'utilisateur. Mission Longue durée