Vos fonctions : accueil, prise de réservations, contact clients, facturation et encaissement, du back office : préparation des arrivées et départs, suivi du séjour du client et de la conciergerie : conseils, réservations prestations extérieures. 1- Responsabilités : a. Mise en place du petit-déjeuner b. Front office et conciergerie Assiste sa/son responsable dans les missions qui lui sont confiées Respecte les process mis en place Traite les réservations, demandes de séjour, appels téléphoniques, relances des options Assure l'accueil et le bon déroulement du séjour client Reconnaît les clients réguliers Veille au maintien et entretien de la propreté de la réception S'assure du bon déroulement des délogements (si nécessaire) et de tous changements impliquant le service des étages Assure la passation des consignes en début et fin de shift Est responsable des encaissements, facturation durant son shift Communique efficacement avec les autres services de l'hôtel Propose des solutions adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des clients S'informe régulièrement des événements de l'île. Connaît les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales c. Ventes Participe activement à la commercialisation des prestations de l'hôtel A une bonne connaissance des différents types de chambre et de leurs tarifs d. Back Office Avoir connaissance des dossiers du jour Contrôle de la caisse et des paiements durant son shift Logiciel Amenitiz Ces tâches pourront être ajustées en fonctions des besoins de l'activité de l'hôtel et ne se limitent pas strictement aux points énoncés. Le poste requiert un excellent sens du service et de l'accueil, une grande polyvalence, ainsi qu'une très bonne présentation. La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4*. Contrat du 15 Avril à début Novembre horaires de jour et de nuit 2 jours de congés hebdomadaires (ou 1 jour et 2 demies-journées) pouvant être reportés selon la convention collective des HCR Logement sur place en mobil-home double avec entrée et salle de bain individuelle (participation de 100€/mois) Repas et uniforme Permis et véhicule souhaitable