Manpower LILLE TELESERVICES recherche des personnes souhaitant se former au métier de Conseiller Clientèle à partir de mars 2025. Votre formation de 4 semaines a pour objectif de vous enseigner les missions suivantes : - Prendre en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurer le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges. - Contribuer à la fidélisation des clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers). - Prendre en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés). - Veiller au respect des procédures. - Anticiper et alerter sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu des services. Profil recherché : - Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles. - Une expérience en vente ou en restauration serait un atout. Ce que vous y gagnez : - Une formation gratuite de 4 semaines pour vous préparer au métier de conseiller client. - Un contrat en intérim d'un mois, renouvelable jusqu'à 7 mois après la formation. Horaires : - Du lundi au vendredi, avec un samedi sur trois. - Amplitude horaire de 8h30 à 19h.