MaMa recrute pour son client, Société leader dans le domaine du Retail Marketing Services, un Responsable De Clientèle - F/H. Integre(e) dans l'équipe Commerce, vos principales missions seront les suivantes : - Animer la relation client o Connaître et maîtriser l'environnement de ses clients o Veiller au respect des engagements contractuels validés avec le client o Garantir la réalisation de la promesse commerciale o Accompagner de manière personnalisée chaque client en faisant preuve d'intelligence situationnelle et relationnelle o Cultiver une relation commerciale de proximité, basée sur le conseil à valeur ajoutée, la présence et la qualité des prestations réalisées o Coordonner et fédérer l'ensemble des équipes internes autour des projets clients - Développer l'ensemble des clients qui lui sont confiés o Maîtriser les offres et solutions du Groupe o Participer à la stratégie commerciale de chacun de ses clients o Opérer une veille active du marché o Appréhender l'univers concurrentiel de l'entreprise et de ses clients o Identifier et répondre aux besoins explicites et implicites de ses clients o Mettre en place une stratégie de création d'opportunités o Proposer/vendre des solutions novatrices (réflexion- stratégie-préconisation) en adéquation avec les problématiques commerciales du client (action de fertilisation) - Contribuer aux réponses aux appels d'offre o Coordonner la réponse à l'appel d'offres en étant force de proposition o Coordonner les intervenants internes et externes à l'appel d'offres o Rédiger le plan et une partie des contenus o Consolider les réponses et propose un P&L o S'assurer que la réponse correspond aux attentes exprimées dans le cahier des charges o Participer à la soutenance - Maîtriser et piloter les budgets qui lui sont confiés o Élaborer et s'engager sur les budgets pour l'ensemble de ses clients o Construire les plans d'action liés à l'atteinte des objectifs o Animer les réunions clés concernant ses budgets o Mettre en place les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, marge brute définis avec la Direction o Piloter ses comptes dans un objectif de rentabilité o Réaliser le suivi administratif & financier o Assurer un reporting de qualité à son manager, en interne et à ses clients Votre profil : - Vous etes diplome(e) d'une ecole de commerce, communication, publicite ou industries graphiques - Vous justifiez d'une experience reussie dans la fonction, de preference en agence de communication - Vous connaissez la chaine graphique et vous etes dote(e) d'un excellent relationnel ? - Vous etes curieux(se) et force de proposition - L'esprit d'equipe et le sens du service sont des qualites innees chez vous Détails et avantages : - Salaire de base sur 13 mois - Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (pris en charge à 50%) - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - 1 jour de RTT par mois - Accès à un parking pour y garer voitures, vélos, trottinettes etc. - Mutuelle d'entreprise, remboursement à 50% des abonnements de transports - Prime de participation annuelle