Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 3 à 6 mois, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 chargés d'assistance Italien Espagnol Anglais Français courant (poste basé à lyon 3) Vos missions : - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients - Identifier et vérifier les garanties des contrats - Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.) - Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues. Compétences : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi travaillé par mois) - Vous maîtrisez un français courant (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) et un anglais intermédiaire (minimum B2 selon Cadre Européen Commun de Référence) Et surtout si : - La routine n'est pas votre truc - La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous - Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous o Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques o Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit - Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers - La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent Salaire entre 24742 € et 26500 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois Base 37 H50 Amplitude horaire entre 6H30 et 23 H 30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois) TR et remboursement transport à 60 % Merci d'adresser votre CV et LM