Missions : Assurer le secrétariat administratif et technique du laboratoire Assurer la réception et l'enregistrement des échantillons en toute conformité avec le système qualité du laboratoire Activités : Accueil téléphonique et physique (clients et autres personnes externes). Aide à la gestion du courrier de BIOFAQ (réception, répartition, traitement.). Traitement des demandes de suivi client (envoie de rapports, gestion des contacts, réalisation de synthèse de résultats.) Réception des échantillons et vérification de leur conformité selon le Système Qualité du Laboratoire Saisie des prélèvements sur le logiciel du laboratoire Aide à la gestion de la filière administrative des échantillons Suivi logistique et suivi des échantillons à envoyer en sous-traitance sur un laboratoire filiale ou partenaire Prise en charge des demandes de devis et du suivi client en collaboration avec le service commercial : Réalisation de fiche client et de contrats, suivi des demandes entrantes et de leur bonne exécution Réalisation de reporting Réponse aux exigences du système qualité mis en place et participe à son amélioration Compétences et qualités requises : Bac+ 2 minimum Maîtrise des logiciels de bureautique et de comptabilité : Word, Excel Qualité d'écoute, aisance relationnelle. Autonomie, sens du travail en équipe, polyvalence et réactivité Certaines activités du secrétariat nécessitant des compétences particulières font faire l'objet d'une habilitation du personnel. Conditions : 35H répartis sur 4,5 jour, salaire suivant convention SYNTEC