Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise, vous mettez en œuvre un plan d'action commercial pour le développement de l'agence et vous assurez de la qualité technique de nos rapports afin de garantir la satisfaction client. Vous animez une équipe de 3 à 5 personnes (ingénieur(e)s, assistant(e) commercial(e), assistant(e) ingénieur) et travaillez en synergie avec le réseau des agences et le support des services techniques nationaux. Vous reportez au Responsable de Secteur. Vos principales missions sont : Diriger l'activité de l'équipe dont vous avez la responsabilité hiérarchique. Dans une optique de pérennité, vous motivez, engagez et développez vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs. Vous assurez l'évaluation de leur performance et collaborez avec le service Ressources Humaines pour la formation professionnelle, le recrutement, les moyens de reconnaissance, les évolutions professionnelles. Nous sommes convaincus qu'il est possible de réaliser un travail ambitieux en conservant souplesse et ambiance conviviale. Assurer le développement et le suivi commercial de l'agence, tout en garantissant sa rentabilité. Vous êtes responsable de la qualité et des délais de remise des devis aux clients et prospects, afin de leur proposer une offre de services optimale en conformité avec les engagements d'ICSEO. Vous assurez la qualité de la relation clients tout au long de la vie des affaires et véhiculez l'image de l'entreprise. Vous pilotez et participez activement à la prospection de nouveaux marchés sur le périmètre de l'agence. Vous garantissez la conformité des commandes et de la facturation et êtes impliqué(e) dans le recouvrement des factures. Garantir la qualité technique des rapports dans le respect des délais. Vous vous assurez de la mise en œuvre des moyens humains et techniques optimaux. Vous défendez et expliquez les conclusions de nos préconisations auprès des clients dans les cas complexes. Vous gérez le développement des connaissances pour assurer la pérennité de l'activité et veillez au partage des bonnes pratiques. Vous contribuez à l'amélioration continue des procédures, outils et techniques. Animer l'agence au sein du réseau. Vous tenez à jour les indicateurs de suivi d'activité (quantitatif et qualitatif) et collaborez au sein du réseau des agences, avec le Directeur de l'ingénierie et les autres Responsables d'agences. Vous participez aux réunions périodiques du Comité Opérationnel. Vous faites vivre la synergie au sein de nos équipes, par la solidarité au quotidien dans l'activité globale de l'entreprise.