Vos missions seront entre autre: - d'encadrer les équipes de la réception et des étages - de coordonner les équipes afin d'assurer l'efficacité et la qualité du service - de traiter les mails et demandes des clients et gérer les relations avec les partenaires - de s'assurer de leur satisfaction et de développer la notoriété de l'établissement - de contrôler les réservations et les facturations - de gérer les débiteurs - d'être le bras droit de la direction - de travailler à l'amélioration permanente des services proposés PROFIL: bon commercial(e), organisé(e), bon relationnel, connaissances en GHM serait un plus.