*** Présentation de poste lors d'un job dating le 18 février 9h30 INSCRIPTION VIA MEE (mes évènements emploi) et venez rencontrer Start People avec votre CV L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients. Il (Elle) a pour principales missions : - L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée - Répondre aux demandes clients (codes articles, pose du produit, utilisation internet...) - L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux - Suivi de projets complexes supérieures à 1500 euros - Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société - Information aux clients concernant les manquants - Suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique - La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires - Suivi des litiges transport : colis perdu, endommagé - La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique - Suivi des litiges qualités, financiers et commerciaux - Gestion des retours et avoirs - Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France - Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence - Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service Profil : - Sens commercial et sens de la satisfaction client - Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités, - Faculté d'adaptation et réactivité, - Excellent sens relationnel, esprit d'équipe - Utilisation d'un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes, - Connaissance des règlementations spécifiques concernant le commerce international, - Maîtrise des normes qualités de l'entreprise,