Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Appel sortants : - valider que le client est bien à l'origine de la demande, lui demander pourquoi il nous quitte et qualifier l'appel en conséquence. - accompagner le client dans sa démarche de mobilité bancaire entrante en recensant les émetteurs et en récoltant les informations nécessaires à l'envoi des courriers pour prise en compte de ses nouvelles coordonnées bancaires -Expérience en relation client : idéalement en centre d'appels, en service client bancaire ou en téléconseil. -Aisance téléphonique : capacité à mener un échange structuré, à poser les bonnes questions et à écouter activement. -Rigueur et organisation : capacité à qualifier les appels, collecter des informations précises et assurer un suivi administratif rigoureux. -Empathie et diplomatie : capacité à accompagner le client avec bienveillance et professionnalisme Contrat de 15 jours idéalement jusqu'au 24 juillet 2025. Type de contrat : 35h Lundi, mardi: 09h/16h30 Jeudi : 09h/16h45 mercredi, vendredi 09h/17h