En tant que Technicien Support N2 , vous allez vous occuper de : La réception : - Réception des colis - Scanne des colis et nommage - Rangement dans le stockroom - Ajout des colis dans la CMDB La préparation : - Selon la demande de l'utilisateur dans SNOW, on choisit l'ordinateur ou l'accessoires - Attribution du PC ou de l'accessoire à l'utilisateur dans SNOW (Service support des tickets) - Ajout des informations dans le fichier expéditions - Impression de la demande et de l'étiquette de nommage si c'est un ordinateur - Déballage et mise en préparation sur le banc (Configuration BIOS et lancement de l'image selon le site de l'utilisateur) - Après l'installation de l'image, mise à jour du logiciel « DELL Update » (Mise à jour pilote) et vérification du « centre logiciel » - Une fois les mises à jour terminées, rangement de l'ordinateur L'envoi : - Création du « commercial invoice » (douane) via SAP et création du bon d'enlèvement via DSV - Impression et mise en place des bons créés. - À la suite de la création du bon d'enlèvement, un transporteur est déplacé pour récupérer les colis Le retrait de colis : - Enlèvement des colis par le transporteur (DHL/UPS/Bolloré) - À la suite du retrait des colis, mise à jour du fichier d'expédition et clôture de la demande. Autres : - Gestion de la stockroom et du stock global - Gestion des demandes urgentes par mail ou Teams - Réunion hebdomadaire sur l'activité - Réunion de service - Demande de rapatriement de la commande au grossiste (DELL au US, ou INGRAM à Tilburg au Pays-Bas) - Aide aux techniciens pour le support (ça arrive de temps en temps d'aider le support) - Amélioration continue du service Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous êtes autonome et polyvalent ? Vous savez vous adapter à un nouvel environnement de travail ?