Le Coordinateur Housekeeping joue un rôle clé dans l'organisation et le suivi des opérations du service Housekeeping (propreté et entretien). Il/elle assure la planification des tâches de l'équipe interne et le contrôle de la qualité. Véritable interface entre les différents départements, le Coordinateur veille à garantir un service irréprochable et à maintenir les standards de l'établissement tout en optimisant l'efficacité opérationnelle en collaboration avec la société de sous-traitance. Il/elle assure la liaison entre les équipes terrain et la hiérarchie pour garantir un service de qualité et la satisfaction client. MISSIONS PRINCIPALES: Gestion opérationnelle: Veiller à la fluidité des opérations réception / Housekeeping au cours de la journée Garant de la mise en place et suivis de l'entretien floral de l'hôtel à l'extérieur comme à l'intérieur Coordination opérationnelle des sociétés sous-traitances Faire des contrôles qualité des chambres et des lieux publics ; propreté, fonctionnement de l'équipement et assurer les suivis Veiller à la bonne gestion des stocks des services Superviser la gestion des uniformes Assurer la coordination avec les autres services (réception, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins opérationnels et aux demandes spécifiques des clients. Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel Respecter et faire respecter les procédures du groupe et de la marque Identifier et signaler les anomalies ou dysfonctionnements (équipements défectueux, problèmes techniques, produits manquants). Mettre en oeuvre des actions correctives pour garantir une prestation de qualité. Garantir l'application et le respect des procédures et véhiculer l'image de l'hôtel et du groupe Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l'hôtel en fonction des besoins Effectuer des inspections régulières des chambres, couloirs, locaux techniques et espaces communs pour garantir leur conformité aux normes de propreté et d'hygiène. Participe à l'amélioration continue Garant des audit BSA (Brand Standart Audit) : suivre les mises à jour et procédures de la marque, les faires appliquer en collaboration avec les autres chefs de service Gestion et organisation des missions: Accompagner les équipes terrain dans l'exécution de leurs tâches, en leur apportant soutien et conseils ; Organiser des briefings quotidiens pour communiquer les priorités, objectifs et points de vigilance ; Mettre en place et veiller à l'application des procédures de propreté et d'hygiène ; Encadrement de l'équipe Housekeeping interne: Assurer le recrutement, coordonner l'intégration et la formation des nouveaux associés ; Etablir les plannings mensuels en conformité avec la législation, vérifier les feuilles de présence des salariés, les demandes de congés, les feuilles d'absences etc. ; Être un relai d'information de la hiérarchie pour son équipe (procédures opérationnelles, sécurité, note de service etc.) Motiver les équipes et gérer les éventuels conflits de manière proactive. Coordination avec l'équipe de la sous-traitance: Coordination de la relation client avec la société externe Déterminer l'organisation général du service avec le/la gouvernant(e) général(e) de la société Définir un planning de nettoyage à prévoir et maintenir une procédure de suivis : moquettes, fauteuils, tapis, mobiliers spécifiques Garantir la propreté et la qualité de la prestation de nettoyage dans tout l'hôtel Communication: Partager les informations avec son équipe Être en contact permanent avec tous les secteurs de l'hôtel Suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s'assure que son apparence est irréprochable et professionnelle. La liste de ces taches n'est pas exhaustive