VULKAM, entreprise de 40 personnes créée en 2017 révolutionne la métallurgie en produisant des métaux innovants pour fabriquer des pièces aux propriétés uniques. Grenoble (Campus) L'esprit Vulkam - Un environnement professionnel innovant, stimulant et dynamique - Être partie prenante d'une entreprise qui va révolutionner le monde de la métallurgie - Un ancrage historique dans la micromécanique (horlogerie & médical) avec un potentiel de développement particulièrement stimulant VULKAM est une startup en forte croissance dont le cœur de métier est la production de nouveaux métaux pour l'industrie, les Vulkalloys. VULKAM a l'ambition de devenir le leader mondial de ces métaux révolutionnaires à très fort potentiel et va industrialiser sa production en 2025 avec la construction de sa première usine dans la vallée du Grésivaudan. Pour relever ce défi, Vulkam a développé ses propres moyens de production capables d'assurer la fabrication en série de pièces en accord avec les besoins clients et doit industrialiser sa production pour monter en cadence. Vulkam souhaite donc renforcer son équipe commerciale en intégrant un(e) Chargé(e) de l'ADV et du développement commercial. Missions En tant que Chargé(e) de l'ADV et développement commercial, vous intégrerez le service commercial composé du Directeur commercial et de 2 business developer et aurez pour missions : Le suivi des commandes clients et l'administration des ventes : - Gérer les commandes de la réception à la facturation. - Assurer la conformité des contrats et des conditions générales de vente. - Suivre la logistique avec les transporteurs. - Être l'interface principale entre les clients et les services internes. - Gérer les relances clients (paiements, documents manquants). La relation Client post-commande : - Assurer un suivi commercial après-vente et répondre aux demandes clients. - Apporter des informations sur les produits, délais de livraison et conditions commerciales. - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. La prospection & le développement Commercial : - Identifier de nouvelles opportunités sur les segments cibles. - Contacter et qualifier les prospects, organiser les premiers échanges. - Soutenir les commerciaux dans la préparation des rendez-vous et le suivi des clients. L'analyse et le reporting Commercial : - Mettre à jour et analyser les bases de données prospects/clients (CRM, outils de suivi). - Suivre les indicateurs commerciaux et réaliser des reportings pour la direction. L'organisation des événements & la communication : - Participer à l'organisation de salons et déplacements commerciaux. - Assurer le support logistique et la coordination des visites clients. Compétences et savoir être : - Expérience de 3 à 5 ans en gestion ADV et relation client, idéalement dans un environnement industriel. - Bonne maîtrise des outils CRM et de reporting (Nimble, Excel, ERP, etc.). - Capacité d'analyse des données commerciales et de KPIs. - Connaissances en gestion logistique et suivi des commandes. - Anglais professionnel requis (échanges écrits et oraux avec des clients internationaux). - Rigueur et organisation : suivi précis des commandes et gestion efficace des flux. - Excellent relationneaisance dans l'échange avec des clients et des équipes internes. - Autonomie et proactivité : capacité à gérer plusieurs missions en parallèle. - Esprit analytique : exploitation des données commerciales pour optimiser la stratégie. - Résilience et persévérance : savoir gérer le cycle long de la prospection et transformer les opportunités en projets concrets. Temps de travail : 30h par semaine évolutif (36h30 en équivalent temps plein) + jours de RTT de compensation Très bonne couverture mutuelle. Prime de Forfait mobilité durable de 600€/an. Accà HelloCSE (CSE interentreprise proposant plus de 3000 réductions)