Rejoignez une enseigne pleine de sens ! Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 22 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 550 agences partout en France, 700 collaborateurs, 150000 clients et 26 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien- être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens! Vos missions en tant que chargé de clientèle o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Profil : Réactivité et sens de l'organisation esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat Capacité d'écoute, aisance relationnelle Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. Avantages : Primes mensuels et annuels sur objectifs Evénement annuel d'entreprise Esprit convivial Chèque cadeau Véhicule de service ou remboursement kilométrique Mutuelle avantageuse Secteur géographique Villeneuve d'Ascq et La Pévèle Horaires : Du lundi au vendredi Repos le week-end Travail en journée Rémunération supplémentaire : Prime annuelle Primes