Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. L'opérateur a pour mission de : - Réceptionner les appels des clients internes et externes, - Réaliser des appels sortants vers les techniciens (interventions urgentes) et les clients externes (confirmation de rendez-vous), - Traiter les listes de gestion, issues de la réalisation des interventions, - Programmer les demandes d'interventions issues du distributeur et des fournisseurs, - Répondre aux réclamations de 1er niveau, - Venir en appui du programmateur. Une prime d'intéressement avec abondement possible Prime d'installation possible Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle Avantages en Nature Energie (électricité et gaz) Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière. Titulaire d'un BEP, ou d'un Bac Pro Electrotechnique ou d'un Bac STI génie électrotechnique, ou d'un CAP, vous possédez au minimum une expérience de 2 ans au sein d'un poste similaire ou d'un BAC PRO Accueil. Vos atouts : Vous disposez de compétences techniques réseau ou d'un sens aigu de la satisfaction clientèle. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et devant le travail sur écran. Vous aimez le travail en équipe et êtes sensible à la performance. Vous souhaitez rejoindre un service dynamique et challengeant pour accompagner la transformation de l'entreprise. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.