Sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes : 1° Gestion administrative : - Rédaction et suivi de documents administratifs, - gestion du courrier, classement et archivage de dossiers. 2° Gestion ADV : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ; - Enregistrement des commandes via un ERP ; - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les fournisseurs ; - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ; - Création et suivi de la facturation ; - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple 3° Soutien comptable : - Saisie des pièces comptables, - suivi des factures, - préparation des règlements, - rapprochements bancaires et participation aux clôtures mensuelles. Utilisation avancée d'Excel : - Création et mise à jour de tableaux de bord, analyse de données et gestion de fichiers. Relationnel et accueil : - Assurer un accueil chaleureux et convivial des clients, partenaires et fournisseurs, ainsi qu'un suivi de qualité. Compétences techniques : Maîtrise impérative d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées), bonnes notions en comptabilité. Qualités personnelles : Excellent relationnel, rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités. Expérience requise : Une première expérience en comptabilité et/ou en administration des ventes.