Sous l'autorité du directeur des systèmes d'information (DSI), le/la technicien(ne) "Maintenance et Support aux utilisateurs" évolue au sein de la direction mutualisée des systèmes d'information (DMSI) de Saint-Lô Agglo, Ville de Saint-Lô et CCAS de Saint-Lô. Le/la technicien(ne) fait partie de la cellule "Maintenance et Support aux utilisateurs" de la DMSI. >Missions principales : -Assurer les interventions de 1er et 2nd niveaux. Assurer l'installation et la garantie du bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et d'impression (matériels et logiciels) -Maintenir les conditions générales de production -Recenser les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles -Exploiter et maintenir les équipements du SI Gestion des incidents d'exploitation -Installer, gérer le parc et suivre les équipements informatiques -Installer, gérer, assister, mettre à jour et maintenir en conditions opérationnelles les logiciels métiers >Missions particulières : L'agent est particulièrement en charge : -du suivi et de la gestion de la téléphonie fixe et mobile : tablettes, mobile et smartphone (gestion contractuelle, lien avec les fournisseurs, commandes, livraisons, logiciel de la gestion de flotte mobile -du suivi du parc d'impression : imprimantes et copieurs (gestion contractuelle, lien avec les fournisseurs, livraison, paramétrage, installation, facturation) L'agent accompagne le personnel de la collectivité et les élus dans la prise en main des nouveaux équipements et logiciels installés. Votre profil : -Titulaire à minima d'un Bac pro Systèmes électroniques numériques (SEN) ou équivalent -Titulaire permis B -Maîtriser l'environnement PC (Windows suivants) et Active Directory et des notions de l'environnement Unix/linux -Connaissance des outils bureautiques (suite Microsoft Office 365) -Connaissance du fonctionnement des réseaux informatiques -Connaissances des environnements mobiles (android et ios) -Savoir travailler en équipe -Savoir gérer les urgences et priorités -Sens du contact et du service -Qualités orales et pédagogiques adaptées selon l'interlocuteur -Qualités rédactionnelles pour la formalisation de notices et didacticiels à destination des agents Vos conditions de travail : Statut : -Vous êtes titulaire de la fonction publique territoriale : nous vous recrutons dans le cadre d'une mutation -Vous n'êtes pas fonctionnaire : vous serez recruté par voie contractuelle → un CDD de droit public de 3 ans vous sera proposé (renouvelable et transformable en CDI après 6 ans de CDD) Temps de travail : 35h à 39h (36h hebdomadaires avec 6 jours de RTT par an ou 37h50 hebdomadaires avec 15 jours de RTT par an ou 39h hebdomadaires avec 23 jours de RTT par an) sur 4,5 jours ou 5 jours Situations particulières liées à la fonction : Astreintes téléphoniques et physiques (environ 1 semaine par mois, week-end compris) Possibilité d'horaires irréguliers, avec amplitude variable (selon la nature des activités)