Principales Missions : Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ; Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ; Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ; Réserver les taxis ; Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ; Effectuer le check-out des clients ; Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement ; Gestion de la vacation ; Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ; Gérer le suivi administratif des comptes clients ; S'assurer du bon état de la réception : rangée, approvisionnée en fournitures ; Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ; Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique. Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations. Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel. Compétences requises: Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ; Excellente présentation ; Maîtrise de l'anglais ; Maîtrise de l'outil informatique. Qualités: Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel Sens de l'organisation Aisance verbale et écrite Esprit positif et d'équipe Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience