En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) dans le secteur du vitrage automobile, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des tâches administratives et le bon fonctionnement de l'activité. Vous serez en charge de la gestion des dossiers clients, du suivi administratif des interventions, et vous assurerez une communication fluide entre les équipes techniques, les clients et les partenaires (assurances, fournisseurs). Vous serez formé/e aux spécificité du poste pendant une période de 2 mois avant le contrat de travail. Missions principales - Gestion des dossiers clients : o Création, suivi et mise à jour des dossiers clients. o Gestion des autorisations et des démarches administratives avec les compagnies d'assurance. o Archivage des documents conformément aux réglementations. - Accueil et relation client : o Accueillir et orienter les clients en atelier ou par téléphone. o Répondre aux demandes d'informations et assurer un service client de qualité. - Planification des interventions : o Coordonner les rendez-vous pour les interventions de réparation ou de remplacement des vitrages. o S'assurer de la disponibilité des pièces et de la gestion des plannings des techniciens. - Facturation et suivi : o Établir les devis et les factures pour les prestations réalisées. o Effectuer le suivi des paiements et relancer les clients ou partenaires en cas de besoin. - Support administratif : o Gérer les commandes de fournitures pour l'atelier et les bureaux. o Assurer le suivi des courriers, mails et communications internes. - Relation avec les partenaires : o Collaborer avec les compagnies d'assurance, les fournisseurs et autres partenaires pour assurer la fluidité des opérations.