Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. Rejoignez notre équipe IT de Boulogne Billancourt ! Descriptif de poste Votre Rôle sera au sein de la DSI de créer un lien entre les métiers et les équipes fournissant les solutions informatiques. Objectifs : Mettre en place et suivre les projets d'évolution Déployer de nouveaux outils en lien avec le Support Applicatif aux utilisateurs PROJETS Accompagner les Directions métiers dans l'évolution de leurs solutions informatiques. Cadrage et spécifications fonctionnelles Suivi des réalisations avec les responsables de solution Tests de bon fonctionnement Organisation de la recette utilisateurs Rédaction des documentations utiles au support Formations et maintien à niveau des utilisateurs métier (Key user) SUPPORT APPLICATIF Accompagner les utilisateurs dans le bon usage des outils Traiter les tickets issus des incidents ou des demandes d'évolutions Savoir proposer des arbitrages / prioriser les résolutions Gérer les escalades aux équipes techniques ou applicatives Formaliser, soumettre les demandes de changement aux développeurs Construire, faire évoluer les rapports de la Business Intelligence, pour permettre aux métiers d'avoir une vision cohérente sur leur activité Ce poste est fait pour vous si .. De formation supérieure, ingénieur ou universitaire, vous avez une expérience significative de Business Analyst IT, Chef de projet IT AMOA, ou en lien avec une direction informatique Anglais opérationnel Ouverture d'esprit et curiosité envers des domaines métiers très variés. Diplomate et empathique, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs. Personnalité communicante, réactif dans la recherche de solutions et de compromis. Aisance avec les outils collaboratifs (type Google suite), de gestion de tickets. Rigueur et méthode dans la production des livrables (procédure, documentation) Serait un plus Gestion de projet IT Coordination avec des équipes déployées (international) ERP Business Central Service Now Outil de reporting (type PowerBI ou Qliksense) Travail dans le domaine des Services aux entreprises ou dans l'industrie. Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans Un parcours d'intégration et formation Un management de proximité, des équipes dynamiques Technologies informatiques Avantages Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte Epargne Temps / RTT Rémunération selon profil