Rattaché au responsable de service, vous effectuerez les travaux administratifs du service et gérerez les appels téléphoniques. Vos missions : - Apporter dans les meilleurs délais des réponses aux demandes des clients magasins. - Gérer les appels entrants et sortants du service mais également par mail. - Assurer et suivre le processus de traitement des demandes (appels / Litiges) via l'outil Carla. - Alerter le manager du service de tous dysfonctionnements. - Saisie, rapprochements, traitement des litiges. - Suivi des transporter afin d'assurer l'exécution des livraisons vers les magasins. - Traitement des commandes des magasins. Le poste nécessite de travailler le samedi matin par intermittence (1 samedi sur 3). Le service est ouvert de 6h00 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi de 6h00 à 13h00 Vos horaires seront tournants et vous seront communiqués 4 semaines à l'avance. Attention : Horaires de travail , le matin à partir de 6 heures et le samedi. Site difficilement accessible en transport commun. Rémunération & Avantages Rémunération : 12,10 EUR par heure Avantages : - Passage à 12.238 au bout d'un an - Indemnités kilométriques - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire et/ou en logistique. - Vous avez le sens du service client et possédez une bonne aisance téléphonique. - Vous disposez de qualités rédactionnelles et de synthèse ainsi que de bonnes qualités d'écoute. - Vous maîtrisez les outils du pack Office. - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis - Aucun certificat requis