Le Sheraton hôtel 4* situé sur la promenade des anglais, nous recherchons un réceptionniste (H/F) dont les principales missions seront de : Votre sourire est votre super-pouvoir ? Faites-en une carrière au Sheraton Nice Airport ! Devenez Réceptionniste et offrez à nos clients bien plus qu'un simple séjour : une expérience inoubliable dès leur arrivée ! Vos missions : - Accueil & Service Client : accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, anticiper ses besoins et lui offrir un service personnalisé. - Assurer un service impeccable par téléphone et e-mail, répondre rapidement et transmettre les messages. - Gestion des Arrivées & Départs : assurer un check-in/check-out fluide, encaisser les paiements et garantir une expérience sans accroc. - Optimisation de la Performance : appliquer la politique tarifaire, maximiser l'occupation et encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation.). - Outils & Coordination : utiliser les systèmes Marriott (GuestVoice, Empower GXP, Marriott Bonvoy) pour gérer les réservations et suivre les demandes. - Communication Interne : assurer une liaison efficace avec les équipes Housekeeping, Maintenance et Réservations pour répondre aux attentes des clients. - Respect des Standards : maintenir un espace de travail impeccable et veiller au respect des procédures de l'hôtel et des normes de sécurité. - Gestion des Groupes & VIP : préparer les arrivées et départs des grands comptes et événements spéciaux. - Excellence Opérationnelle : gérer les informations clients, vérifier les factures et préparer les documents nécessaires à la fin du service. Profil recherché Les qualités qui vous rendent irrésistible : - Un sourire qui illumine la pièce --> vous savez comment accueillir chaque client comme s'il était unique, en apportant une touche personnelle à chaque interaction. - Un sens de l'écoute aiguisé -->vous êtes attentif aux demandes des clients et faites tout pour y répondre rapidement et efficacement. - Un esprit d'équipe à toute épreuve --> vous travaillez en parfaite harmonie avec vos collègues pour offrir une expérience client de qualité. - Un sens commercial développé --> vous cherchez à optimiser chaque opportunité de vente (upsell, fidélisation), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour le faire. - Une organisation sans faille --> vous jonglez facilement avec les différentes tâches du quotidien, des réservations à la facturation, en passant par la gestion des demandes spécifiques des clients. - Une passion pour l'hospitalité --> vous aimez créer des expériences exceptionnelles pour les clients et êtes fier de contribuer à la réputation de l'hôtel. Et vous maitrisez parfaitement l'anglais ! Nous vous offrons : Indemnités repas Mutuelle 100% pris en charge Avantages Marriott Plusieurs postes à pourvoirs