Offre n° 188BQBZ
Réceptionniste de camping (H/F)

Actualisé le 13 février 2025

Description du poste Vos Missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des vacanciers - Traitement des e-mails - Effectuer les réservations par le biais de deux logiciels : Resalys et de E- Season - Effectuer les arrivées et les départs (check-in / check-out) - Effectuer les inventaires de départ - Effectuer le suivi des dossiers clients - Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de la réception - Encaissement et facturation - Ventes annexes (location de frigo, barbecue, draps...) - Travailler en relation avec les autres services - Renseigner et conseiller les touristes des activités présentes sur la région - Assurer la clôture de caisse en fin de journée - Assurer la propreté de la réception Profil attendu : - Être souriant et accueillant - Avoir un bon relationnel client - Savoir travailler seul et en équipe - Être autonome et responsable - Être dynamique et investi - Être organisé, rigoureux et ponctuel - Avoir l'esprit d'équipe et d'entraide - Parler l'anglais couramment

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1965.0 Euros à 1966.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
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