Agent d'accueil - Hôtel de Ville (H/F)

Agent d'accueil - Hôtel de Ville (H/F) 83 - LE LAVANDOU

Offre n° 188BQCM
Agent d'accueil - Hôtel de Ville (H/F)

83 - LE LAVANDOU - Localiser avec Mappy

Publié le 12 février 2025

La Ville du Lavandou (Var), Commune touristique surclassée 40000 à 80000 habitants recrute par voie de mutation, détachement ou contractuelle pour son hôtel de ville un agent d'accueil. Sous l'autorité du responsable du service Population de la Ville. Poste à temps complet 35h00 / semaine Du lundi au vendredi Poste à pourvoir rapidement. 1er recrutement par CDD de 6 mois, qui sera renouvelé en fonction de la manière de servir. Missions ou activités Accueillir, orienter et renseigner le public Veiller à la qualité de l'accueil du public Accueillir physiquement les usagers et les orienter vers les services Recevoir, filtrer et diriger les appels téléphoniques Prendre les messages et en assurer leur transmission Enregistrement et suivi des dossiers de passeports et CNI (rigueur et confidentialité) Profil recherché Maitrise des outils informatiques Souriant et de bonne présentation Dynamique Bienveillant envers les usagers. Qualités relationnelles, d'écoute et discrétion professionnelle Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et capacités d'initiatives Esprit d'équipe Sens du service public Connaissances de l'environnement territorial et des institutions Une connaissance de la commune est un plus appréciable

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : 1530 NETS
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Bac pro métiers de l'accueilCette compétence est indispensable
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
  • Garantir un suivi administratifCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable
  • Surveiller les systèmes de sécurité de l'entréeCette compétence est indispensable
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Identifier, traiter une demande client
  • Logiciel de traitement de texte
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Méthode de classement et d'archivage
  • Techniques de gestion du stress
  • Techniques de présentation professionnelle
  • Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

MAIRIE DU LAVANDOU

100 à 199 salariés

Mairie du Lavandou Mme JULIE VOARINO

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