Offre n° 188BRWG
Réceptionniste (H/F)

Actualisé le 13 février 2025

Vous souhaitez travailler comme réceptionniste au sein d'un hôtel 3 étoiles ? Vous disposez déjà d'une expérience dans l'hôtellerie en tant que réceptionniste et souhaitez la valoriser au sein de notre hôtel La Garoupe Gardiole - Cap d'Antibes ? À propos de nous : L'hôtel La Garoupe Gardiole ***, dispose de 40 chambres, une piscine et un bar piscine sur le prestigieux Cap d'Antibes. Compétences de Base : La Garoupe Gardiole recherche activement son/sa Réceptionniste H/F qui saura mettre en avant sa qualité de relation client et le sens du service dans sa globalité. Vous parlez anglais couramment et disposez de tous les atouts (présentation, rigueur, courtoisie) afin de valoriser l'accueil de notre clientèle étrangère et française. La maîtrise d'une langue supplémentaire est un plus. Les principales missions sont : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et les gérer - Accueillir les clients à leurs arrivées et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre de manière réactive aux demandes des clients durant leur séjour - Établir les factures liées aux frais de séjour, parfaite tenue des caisses journalières - Répondre aux appels téléphoniques - Établir la fiche de femme de chambre Temps plein 35 heures hebdomadaire, en contrat à durée déterminée. L'équipe de l'hôtel recherche une personne ayant la passion de l'hospitalité, de l'accueil client, le sens des responsabilités, l'envie de faire découvrir le Cap d'Antibes, Antibes Juan Les Pins et ses environs avec plaisir ! Alors à vos CV ! Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 6 mois Horaires : - Disponible le week-end - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée - Travail les jours fériés Expérience: - Réception: 1 an (Requis) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/05/2025 2 postes à pourvoir

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros à 12.56 Euros
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergementCette compétence est indispensable
CQP réceptionnisteCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerieCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerieCette compétence est indispensable
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
Bac pro commercialisation et services en restauration
Bac pro métiers de l'accueil