Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Téléconseiller Gestion des appels et plan de charge (H/F) En tant que téléconseiller(ère), vous serez chargé(e) de : * Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et efficacité. * Effectuer des appels sortants pour vérifier que le client est satisfait * Contacter nos techniciens pour valider que le dossier est pris en charge et avoir les éléments. * BCP BCP de téléphone Il faut aimer le téléphone et l'ordinateur * Élaborer et suivre des plans de charge sur Praxedo * Assurer un service client de qualité en fournissant des réponses claires et précises. * La maîtrise du métier des télécoms serait un plus apprécié. La maîtrise du métier des télécoms serait un plus apprécié. Profil recherché Aisance relationnelle et excellente élocution en français. Capacité à s'investir et à s'adapter rapidement. Sens du service et rigueur professionnelle. Expérience en relation client et/ou dans le secteur des télécoms (un plus).