ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Coordinateur support informatique H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Aix-en-Provence 13. Au sein du Service support informatique, vos missions sont les suivantes : - Suivi de la résolution des incidents techniques opérée par les techniciens - Optimisation du délai de résolution de ces incidents, veille à la réactivité des techniciens si nécessaire - Supervision de l'équipe support - Suivi des indicateurs qualité et performance à l'aide d'Excel et Powerpoint - Reporting réguliers aux managers Profil recherché De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent Expérience de plus de 4 ans en Support informatique Vous souhaitez plus de contacts avec les utilisateurs et prendre de la hauteur sur votre poste de Technicien Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing Qualités : communication, esprit d'équipe, management