Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant service clients (H/F) dans la cadre d'un remplacement congés maternité. En tant que gestionnaire de commandes clients, vous serez le point de contact principal pour toutes les questions commerciales internes. Vos responsabilités incluront : Gestion des commandes clients : de la saisie à la facturation, en passant par le traitement des réclamations et des demandes de renseignements. Approche proactive du marché : suivi des commandes clients et contact proactif en cas de besoin. Satisfaction des besoins clients : garantir que les besoins réels des clients sont satisfaits de manière optimale et au meilleur coût pour l'entreprise. Communication proactive : animer une communication régulière et proactive avec les clients concernant l'exécution des commandes (dates de livraison, retards, quantités, etc.) en coordination avec les départements concernés (logistique, équipe commerciale). Solutions de livraison alternatives : collaborer avec l'équipe logistique pour identifier des solutions de livraison alternatives en cas de problème. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de la relation clients et votre rigueur dans le respect des procédures et des processus. Votre capacité d'analyse, combinée à votre esprit d'équipe, vous permettra de gagner rapidement en autonomie. La maîtrise de SAP est indispensable, aucune formation ne sera dispensée sur cet outil. Vous travaillerez 37h50 par semaine, avec possibilité d'heures supplémentaires. Les horaires sont du lundi au jeudi, 8 heures par jour, et le vendredi jusqu'à 13h30. Véritable partenaire des entreprises, Manpower accompagne ses clients et ses candidats, et garantit un service optimum. En intégrant Manpower, soyez plus qu'un intérimaire mais devenez un véritable Intérimaire-Partenaire en bénéficiant de nos différents avantages tels que le CSE, le CSCE, le Compte Epargne Temps, le CDI Intérimaire et bien d'autres encore. Postulez vite en ligne avec un CV actualisé !!