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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie 974 - L ETANG SALE
Offre n° 188CHWF
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
974 - L ETANG SALE - Localiser avec Mappy
Publié le 13 février 2025
Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique dans un cadre idyllique ? Vous avez le sens de l'accueil et de l'organisation ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de Réception et devenez le garant de l'expérience client exceptionnelle ! Descriptif du Poste : En tant que Chef de Réception, vous apporterez votre expertise et votre sourire pour : - Accueillir chaleureusement nos clients et leur présenter les nombreux services de notre hôtel. - Planifier efficacement les réservations et optimiser l'occupation des chambres. - Répondre avec réactivité aux mails et demandes des clients pour garantir leur satisfaction. - S'assurer quotidiennement de la satisfaction de nos clients. - Contrôler les réservations et les facturations avec précision. - Gérer les débiteurs et tenir la comptabilité journalière. - Être l'interlocuteur privilégié entre la réception et la direction. - Contribuer activement à l'amélioration continue de nos services. - Élaborer et gérer le planning de votre équipe avec rigueur et souplesse. Profil Recherché : Qualification/Diplôme : Bac +2 minimum en hôtellerie, commerce ou tourisme. Qualités (savoir-être) : Excellent gestionnaire, à l'écoute des clients et des salariés, leadership naturel, et un sens aigu du service. Des compétences en langues étrangères seraient un vrai plus pour notre clientèle internationale. Expérience professionnelle : Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire. Ce que Nous Offrons : Salaire : 2 458,56 € brut par mois (minimum, à négocier selon expérience et diplôme), statut AGH. Autres avantages : Avantages attractifs y compris des réductions dans le groupe hôtelier. Lieu de Travail : Un cadre exceptionnel où chaque journée est unique. Type et durée du contrat : CDI, pour une stabilité professionnelle. Date de début : Immédiate, lancez-vous dès maintenant dans cette belle aventure ! Vous êtes passionné par le secteur de l'hôtellerie et prêt à relever ce défi enthousiasmant ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction de nos clients. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous compter parmi nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Autre
en rotation - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2458.56 Euros sur 12 mois
- négociable selon expérience /diplôme
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - au même posteCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents tourisme - ou BAC + 2 COMMERCE Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergementCette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Optimiser l'organisation de la réceptionCette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipe
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gestion des relations clientèle
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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