Le technicien helpdesk, également appelé technicien de support technique, est un professionnel chargé d'assister les utilisateurs rencontrant des problèmes avec le matériel loué sur les chantiers. Son rôle principal est de fournir une assistance technique de premier niveau, et d'organiser le cas échéant une intervention sur site au travers de notre équipe de techniciens itinérants. Principales missions : - Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes d'assistance, diagnostiquer les problèmes matériels et proposer des solutions adaptées. - Maintenance préventive : Anticiper les pannes en effectuant des vérifications régulières et en mettant en place des actions correctives. Compétences techniques requises : - Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et à interagir efficacement avec des utilisateurs non spécialisés. Qualités personnelles : - Sens de l'écoute, patience, réactivité, autonomie et esprit d'analyse. Formation et parcours : - Bac+2 en informatique, tel qu'un BTS ou DUT en maintenance, est généralement requis.