Au sein du Secrétariat Général et sous l'autorité directe de la Secrétaire Générale, le/la responsable de l'accueil, des ventes et de la billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour des spectacles et des évènements. Il/elle développe des outils de vente afin de développer la fréquentation, en fidélisant d'une part, et en élargissant le public d'autre part. Les missions principales comprennent : VENTE DE BILLETS POUR DES SPECTACLES ET DES EVENEMENTS Organise, optimise et coordonne la vente de billets Participe à la définition des objectifs de fréquentation et de chiffre d'affaires de la structure, et de la politique tarifaire dans le cadre du pôle marketing Organise le pilotage des salles et donc des ventes par salle Propose des stratégies de vente et après validation, les met en œuvre en pilotant le développement des outils de vente, notamment la billetterie Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et des partenaires Suit l'évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication Produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure permettant le suivi et l'analyse de la fréquentation, des ventes et du public BILLETTERIE DU THEATRE Est responsable de la billetterie du Théâtre Est le/la référent(e) du logiciel billetterie. Il/elle recherche une optimisation de son utilisation et pilote le processus de changement de logiciel le cas échéant Recrute le/la/les agents de billetterie en lien avec la Secrétaire Générale, les forme et les encadre Contrôle les caisses quotidiennement et rédige les bilans de caisse Etablit et transmet des états comptables Veille à l'information et au conseil du public et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie Gère les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec le Direction et assure les remboursements Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison Encadre l'agent de billetterie L'ORGANISATION DE L'ACCUEIL DU PUBLIC sous l'autorité de la Secrétaire Générale Est responsable de organisation de l'accueil du public Planifie les besoins en personnel d'accueil, les recrute, s'assure de leur formation, élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l'établissement et au suivi de leurs contrats de travail Organise et encadre le travail des personnels d'accueil Veille à l'information, au renseignement et au conseil du public ACTIONS COMMUNES Contribue de manière transversale et polyvalente aux actions communes en collaboration avec l'ensemble de l'équipe du Secrétariat Général : réalisation d'actions de relations avec le public, communication numérique dont réseaux sociaux, affichage, revue de presse, . Le/la collaborateur/trice est également amené(e) à contribuer à des projets ou événements portés par le théâtre dans le cadre d'équipes transversales travaillant en mode projet. CONDITIONS CDI Aménagement du travail : temps de travail annualisé, disponibilités importantes en soirées et le week-end