Missions L'agent d'accueil du service BAFA est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter, physiquement ou par téléphone, les publics et visiteurs. Il contrôle l'accès au lieu. Il répond aux appels téléphoniques ou aux interrogations de ses interlocuteurs dans le cadre des informations liées avec les formations BAFA BAFD du service, il se tient au courant de l'actualité de son organisation. Il peut être amené à effectuer des taches de secrétariat courantes sur le service BAFA et la gestion du courrier. Activités principales Accueil et orientation physique : - Répondre au téléphone, renseigner directement selon sa compétence ou orienter vers le bon interlocuteur, prendre et transmettre des messages. - Saisie des dossiers d'inscriptions des stagiaires BAFA - Gérer les dossiers administratifs de son service ou de l'activité, saisies informatiques. - Passer des commandes et réception de matériel pour le service - Réception, distribution, envoi des courriers Niveau de qualification ou diplôme CAP à BTS secrétariat/administratif Des compétences comportementales Rigoureux(se) et fiable, méthodique et organisé face aux grands nombres de dossiers et d'appels à traiter. Bonne maitrise de l'outil informatique. Inspire confiance et noue des relations cordiales avec les stagiaires et familles, Bonne aptitudes relationnelles. Discret(e) dans le traitement des dossiers confidentiels Expérience Connaissances sur la formation et le cursus BAFA Expérience de secrétariat souhaitée à minima de 6 mois