Au sein du Service de la relation à l'usager, sous la responsabilité de la cheffe du bureau, l'agent d'accueil assure les missions suivantes : - Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier dans le cadre de ses démarches administratives (permis de conduire, SIV, séjour,.) - Orienter l'usager si nécessaire vers le service compétent, le cas échéant vers d'autres administrations - Renseigner l'usager dans ses démarches administratives dans les domaines qui concernent la cité administrative - Instruire les formulaires de demande de contact et renseigner l'usager étranger dans ses démarches administratives avec les outils mis à disposition - Traiter les courriels et courriers reçus des usagers (missions de proximité SIV et boite préfecture) - Compléter des données statistiques L'accueil peut être physique, téléphonique ou courrier. En sus des missions principales, l'agent pourra être amené ponctuellement à réaliser d'autres tâches dans le cadre des renforts apportés sur d'autres périmètres de compétence du service (appui aux réponses courriels, aide à l'enquête de satisfaction de l'usager, .). Nationalité française obligatoire pour ce poste CDD de 4 mois (possibilité de renouvellement) Salaire : SMIC