Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Velesmes-Essarts, un(e) Assistant(e) d'Agence en alternance dans le cadre de la préparation du BAC+2 Assistant(e) de Direction option Commerciale. Vos missions : -Réception et traitements des appels et mails clients -Création des dossiers d'intervention -Élaboration et optimisation des plannings d'intervention des techniciens, tout en veillant au strict respect de nos délais contractuels -Priorisation des interventions urgentes -Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain -Valider les comptes rendus et les chiffrages des interventions réalisées par les techniciens -Relancer les clients suite à la non-réception des bons de commande (poste intervention) -Recontacter les clients pour programmer les poursuites d'interventions -Éditer et envoyer les factures aux clients, relancer les impayés -Gérer les factures fournisseurs Profil recherché : -Maîtrise du Pack Office -Capacités rédactionnelles -Aisance relationnelle -Sens de l'écoute et de la communication -Discrétion -Organisation et rigueur -Capacité d'adaptation -Autonomie et polyvalence Modalités : -Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) -Dépôt du dossier de candidature en ligne, tests en ligne, entretien de motivation