Descriptif du poste Nous recherchons un(e) agent(e) d'Accueil Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique durant la saison estivale. Vous serez le premier point de contact des usagers, garantissant un accueil chaleureux et un service public de qualité. Sous la direction de la Responsable des accueils, du Service Équipements sportifs et de loisirs, rattaché au pôle Attractivité raisonnée du territoire, l'agent(e) est chargé(e) d'accueillir, orienter, renseigner le public. Il/elle perçoit les droits d'entrée aux tarifs délibérés, représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Missions Accueil des usagers : Accueillir et orienter les usagers avec professionnalisme, en français et en anglais Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de première ligne et transmettre des messages Fournir des informations claires et précises sur nos services et événements Réguler les entrées des usagers individuels et des groupes Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil Collaborer avec les différentes équipes du service pour répondre aux besoins des publics accueillis Gestion de caisse : Enregistrer et encaisser des opérations financières dans le logiciel de caisse Effectuer des réservations d'activités sur un planning dédié Percevoir des droits d'entrée conformément aux tarifs délibérés Missions diverses : Participer à l'élaboration des différentes animations proposées dans le projet d'établissement Contrôle d'accès (au niveau des bornes et de l'Aquapark) Garantir la sécurité des publics en prenant soin de contrôler les accès Réaliser diverses missions administratives PROFIL RECHERCHÉ Bilingue français/anglais (oral et écrit). La maîtrise d'une troisième langue est un plus Excellentes compétences relationnelles et un grand sens du service Organisé(e), rigoureux(se), savoir gérer plusieurs tâches simultanément et faire preuve d'adaptabilité Aimer travailler en équipe et posséder le sens du dialogue Faire preuve de loyauté, discrétion et de confidentialité Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée Lien direct : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-grand-lac-communaute-dagglomeration-no-57214