Dans le cadre du développement de notre école, l'Établissement Emile Durkheim collabore avec des partenaires qui recherchent un(e) Agent(e) d'Accueil Spécialisé(e) dans le Tourisme en alternance, basé à la Ravoire. Au cours de votre formation, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'information des visiteurs, en garantissant une expérience touristique de qualité. Vos principales responsabilités incluront : Vos missions : - Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en répondant à leurs attentes et besoins spécifiques. - Fournir des informations détaillées sur les sites touristiques, les activités locales, les événements et les services disponibles. - Conseiller les visiteurs dans l'organisation de leur séjour, en proposant des itinéraires et des activités adaptées à leurs préférences. - Gérer les réservations pour des visites, des excursions, ou d'autres prestations touristiques. - Participer à la création de supports d'information et à leur mise à jour (brochures, guides, affichages, etc.). - Collaborer avec les partenaires locaux pour promouvoir les atouts touristiques de la région. - Assurer le suivi et la satisfaction des visiteurs grâce à une écoute attentive et un service personnalisé. - Contribuer à la gestion administrative liée à l'accueil (courriels, appels téléphoniques, rapports de fréquentation). Ces missions sont évolutives et vous permettront d'acquérir une solide expérience dans le domaine de l'accueil touristique. Votre profil : - Titulaire d'un diplôme de niveau bac, idéalement en lien avec le tourisme, l'histoire ou la culture. - Vous avez une passion pour les voyages, une bonne connaissance géographique et une curiosité naturelle. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avec une capacité à écouter et conseiller. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques et bureautiques (Word, Excel, systèmes de réservation). - La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout. Comment accéder à ce poste : - Formation sur 2 ans combinant 30 % de théorie et 70 % de pratique en entreprise. - À l'issue de la formation, vous maîtriserez l'ensemble des compétences nécessaires pour obtenir votre BTS TOURISME. - Type d'emploi : Alternance - Rémunération : En fonction de votre profil et de la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance. Avantages : - Lundi matin réservé au repos. - Classes en petit groupe pour un suivi individualisé. - Encadrement par des formateurs experts et reconnus dans leur domaine. Horaires : - Du lundi au vendredi (lundi matin réservé au repos) - Alternance : trois jours en entreprise / deux jours en cours Travail en journée Lieu de formation : Établissement Émile Durkheim à Chambéry Rejoignez-nous pour faire découvrir la richesse de notre région et offrir un accueil d'exception à nos visiteurs !