Adecco recherche pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la santé et offrant des solutions innovantes et de qualité à ses clients, des Conseillers Relation Clients (h/f). En tant que conseiller(ère), vous serez en charge d'accompagner les clients dans leurs démarches et de leur fournir des informations pertinentes sur les services. Vos missions : - assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles - apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) - coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens) - assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence Profil recherché : Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiques Aisance relationnelle et empathie Appétence pour ou connaissances en prestation de santé à domicile Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation Esprit d'équipe et sens du service Poste basé à Mérignac (proche Mérignac Soleil), à pourvoir à compter du 03/03/2025. 35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30 Rémunération : 13,85€ brut/h + titres restaurant + 50% prime transports Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.