Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Coordinateur de Production en Centre d'appel H/F. Voter mission sera notamment la prise en charge de la génération des reportings de pilotage du canal, soit plus précisément : - Conception en amont du démarrage des campagnes des trames de reportings et vérification de leur bonne mise en production par les prestataires - Gestion de la concaténation des reportings pour produire les différents KPI hebdomadaires et mensuelles afin d'alimenter les différentes instances de pilotage animés par les pilotes de prestataires - Analyse en profondeur des reportings pour identifier les leviers d'amélioration de la performance Votre profil : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 en Commerce, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expériences, notamment en élaboration de techniques commerciales de vente. Vous disposez de connaissances approfondies en gestion opérationnelle en centre d'appel ainsi qu'en indicateurs de performance clés (KPI). Vous maîtrisez les outils classiques de bureautique, et tout particulièrement Excel à un niveau avancé pour l'analyse et la présentation des données. Vous disposez d'un excellent relationnel qui vous permet de favoriser l'esprit collectif et collaboratif des équipes avec lesquelles nous travaillez. Egalement, vous possédez des compétences organisationnelles avérées pour gérer efficacement les priorités et les deadlines. Mission d'intérim à pourvoir au plus tôt jusqu'au 30/05/2025. Horaires : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 (35H par semaine). Localisation : La Défense. Rémunération : entre 35KEUR et 42KEUR bruts annuels selon profil. Avantages Crit : Un CET (compte épargne temps) rémunéré à 5% et déblocable à tout moment. L'accès au CSE de l'entreprise ainsi qu'à de nombreuses aides grâce au FASTT.