Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Technicien Support Applicatif et apportez votre expertise pour garantir la performance et la fiabilité de leur solution ERP dédiée à la gestion commerciale. Vous accompagnerez les utilisateurs et assurer un support technique et fonctionnel de qualité. Vos principales missions : Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes. Accompagner et conseiller les utilisateurs en traduisant leurs besoins en solutions techniques adaptées. Superviser et diagnostiquer les anomalies : analyser les données et messages d'erreurs, assurer le bon fonctionnement de l'ERP, accompagner les utilisateurs et intervenir sur les problématiques réseau et matériel. Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes. Enrichir la base de connaissances afin d'améliorer en continu la gestion des incidents et le support utilisateur. Votre profil Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support technique. Vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle et aimez comprendre le métier des utilisateurs. Doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation et d'un excellent relationnel, vous savez écouter, expliquer et accompagner efficacement les clients. Vous avez un fort sens du service et de la satisfaction client. Prêt(e) à relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !